COVID-19 Update für Secret Escapes Mitglieder

Da immer mehr Länder in Reaktion auf die weltweiten Ausbrüche von COVID19 neue Regelungen festsetzen, verstehen wir, dass sich unsere Mitglieder Klarheit darüber verschaffen wollen, wie sich diese Regelungen auf Ihre Buchung auswirken. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, herauszufinden, was dies für unsere Mitglieder und ihre betroffenen Buchungen bedeutet.

  • • Wenn Sie eine bevorstehende Buchung für eine Region, die von COVID19 betroffen ist, haben, reisen Sie bitte nicht.

  • • Wenn Sie eine vergangene Buchung zwischen dem 1. März und dem heutigen Tag haben, warten Sie bitte auf E-Mail-Updates von uns.

  • • Wenn Sie vor dem 30. April reisen, werden Sie priorisiert behandelt. Wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um Ihre Optionen zu besprechen (falls nicht bereits geschehen).

  • • Wenn Sie nach dem 30. April reisen: Bitte setzen Sie sich nicht mit uns in Kontakt.*

* Wir verstehen, dass Sie unsere Hilfe benötigen, richten unsere Kräfte derzeit jedoch darauf, Mitgliedern, die zu einem früheren Zeitpunkt anreisen, zu helfen. Wir werden uns mit Ihnen sobald wie möglich in Verbindung setzen und Ihnen genauere Informationen zu Ihren Handlungsoptionen zukommen lassen. Bitte haben Sie ein Auge auf Ihre E-Mails und Anrufbeantworter (inklusive Spam-Ordner und Voicemail).

Müssen Sie uns dringend kontaktieren?

Bitte nutzen Sie das Formular. Damit können wir Ihnen schneller helfen:


Unser Kundendienst arbeitet rund um die Uhr, um unsere Mitglieder in dieser noch nie da gewesenen Zeit zu unterstützen. Wir wissen Ihre Geduld sehr zu schätzen.
Jedes Mitglied wird nach Reihenfolge der Anreisedaten kontaktiert. 



Impressum

Secret Escapes Ltd. 

4th Floor, 120 Holborn
London, EC1N 2TD
Großbritannien

Geschäftsführung: Alex Saint und Tom Valentine
Eingetragen beim Handelsregister für England und Wales, Registrierungsnummer 07026107

Umsatzsteueridentifikationsnummer: GB 103138366

Inhaltlich verantwortlich für die Website gemäß § 55 RStV: Alex Saint and Tom Valentine

Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Secret Escapes Ltd. nimmt nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil